Domande Frequenti

Che cos'è il numero di RMA?
Il numero di RMA è il numero che si riferirà alla vostra pratica di assistenza. Esso ci permetterà di gestire in modo dinamico tutti i processi di assistenza e permetterà a voi tenere sotto controllo passo passo la vostra pratica attraverso il nostro sito di commercio elettronico www.negoziovirtuale.com
Quando richiedere il numero di RMA?
  • il prodotto arrivato è diverso da quello ordinato
  • il prodotto è arrivato rotto
  • il prodotto arrivato è integro ma non funzionante
  • il pacco non è completo e mancano dei componenti
  • non sono soddisfatto del prodotto e voglio avvalermi del diritto di recesso

Io non mi sono mai registrato al vostro sito devo registrarmi?
ASSOLUTAMENTE NO! il tuo account è stato inserito in modo automatico sulla nostra piattaforma di commercio elettronico "negoziovirituale.com" a seguito di un acquisto effettuato in uno dei nostri negozi Ebay o a seguito di un acquisto diretto presso i nostri servizi

Cosa succede se spedisco senza numero di RMA?
I Pacchi che perverranno senza numero di RMA NON VERRANNO accettati

 

 




Punto 1 ( accedere al vostro profilo )
Accedere al vostro account http://www.negoziovirtuale.com/login.php e compilate i Box "Indirizzo E-Mail" e "Password"

 

NOTA BENE: NON DOVETE CREATE NEL MODO PIÙ ASSOLUTO UN NUOVO ACCOUNT

Indirizzo E-mail: In questo campo inserite l'indirizzo e-mail che avete usato per acquistare ( su Ebay, su uno dei nostri siti di commercio elettronico, tramite Telefono o FAX )
SE: non sapete con quale email avete effettuato la registrazione contattate uno dei nostri operatori al numero 0342-573317

Password: la vostra password vi è stata inviata al momento dell'acquisto all'indirizzo e-mail con il quale avete acquistato ( su Ebay o su uno dei nostri siti di commercio elettronico )
SE: nella vostra e-mail non trovate la vostra password sarà sufficiente richiedere una nuova password cliccando sull'apposito bottone "Dimenticato la password? clicca qui inserendo nel box l'indirizzo mail che avete usato per acquistare. Riceverete una nuova password in pochi minuti

 

 

Punto 2 ( accesso alla sezione dedicata al vostro account )
cliccate sul bottone "il mio account" in alto a destra come da immagine qui sotto

 


Punto 3 ( Visualizzazione degli ordini effettuati )
cliccate sul bottone. "Visualizza gli ordini che ho fatto"

 

 

Punto 4 ( attivazione della pratica di RMA cliccando su return )
cliccate sul pulsante "Return" che si riferisce al prodotto singolo o al kit per il quale volete richiedere la vostra pratica di assistenza

 

 

Punto 5 ( Scaricate e compilate il modulo )
Scaricate e compilate il modulo di RMA

 

 


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